澳大利亞的教育行業(yè)，政府是將其作為一個(gè)出口產(chǎn)業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，被公認(rèn)為向海外學(xué)生提供世界一流的教育質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益保障。留學(xué)生感到幸福的國(guó)家據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，赴澳留學(xué)人數(shù)從1994年的不到10萬(wàn)人增加到去年的超過(guò)55萬(wàn)人，可以說(shuō)從一定程度上表明澳洲教育出口行業(yè)被廣大的海外學(xué)生肯定和接受。同時(shí)澳洲政府高度重視履行對(duì)海外學(xué)生的責(zé)任，制定了完善的政策和法規(guī)來(lái)保護(hù)這些學(xué)生的經(jīng)濟(jì)利益和其他福利。

　　就在10月初，墨爾本的一個(gè)國(guó)際會(huì)議上澳洲種族歧視委員會(huì)相繼公布了一系列促進(jìn)和保護(hù)留學(xué)生權(quán)利的原則，借以引導(dǎo)和幫助留學(xué)生在生活中遇到的各類問(wèn)題及如何行使他們應(yīng)有的權(quán)利。

    首個(gè)推行國(guó)際學(xué)生保護(hù)法

　　澳洲是世界上第一個(gè)推出國(guó)際學(xué)生保護(hù)法的國(guó)家，擁有一套非常健全的法律制度，即《海外學(xué)生教育服務(wù)法案》用以規(guī)范各院校對(duì)海外學(xué)生提供的教育與培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)持學(xué)生簽證來(lái)澳大利亞留學(xué)的海外學(xué)生的合法權(quán)益。任何一家招收、錄取或教授海外學(xué)生的教育機(jī)構(gòu)，以及為海外學(xué)生開(kāi)設(shè)的每一門(mén)課程都應(yīng)在澳大利亞聯(lián)邦政府招收海外學(xué)生院校及課程注冊(cè)系統(tǒng)登記。赴澳留學(xué)人員在選擇教育機(jī)構(gòu)和課程時(shí)，應(yīng)首先查詢并確認(rèn)就讀的教育機(jī)構(gòu)和課程是否已在該系統(tǒng)注冊(cè)登記，也就是說(shuō)學(xué)校設(shè)置的專業(yè)和課程必須是在國(guó)家相關(guān)部門(mén)注冊(cè)過(guò)才能夠提供給國(guó)際留學(xué)生，這樣一來(lái)，學(xué)生根本就不用擔(dān)心所學(xué)的課程不被中國(guó)教育部或是其他國(guó)家承認(rèn)。

　　去年澳洲政府通過(guò)這一系列法案的修訂，包括學(xué)費(fèi)學(xué)籍的一些制度，來(lái)加強(qiáng)對(duì)國(guó)際學(xué)生權(quán)益的保護(hù)。同時(shí)，澳大利亞使館去年有一個(gè)針對(duì)學(xué)生簽證的復(fù)審，對(duì)國(guó)際學(xué)生有一個(gè)簡(jiǎn)化的簽證審理程序；雅思成績(jī)滿足6分的大學(xué)畢業(yè)生，可直接申請(qǐng)2-4年的PSW工作簽證；另外學(xué)生工作權(quán)利，由每周20小時(shí)變更為每?jī)芍?0小時(shí)，假期打工沒(méi)有時(shí)間限制。

    全方位的教育質(zhì)量保障

　　澳大利亞的教育行業(yè)通過(guò)實(shí)施院校課程審批和教育質(zhì)量評(píng)估制度提供全方位的教育質(zhì)量保障，同時(shí)通過(guò)設(shè)立針對(duì)海外學(xué)生的《學(xué)費(fèi)保障計(jì)劃》以及建立相應(yīng)的學(xué)費(fèi)保障基金來(lái)提供消費(fèi)者權(quán)益保障。根據(jù)《學(xué)費(fèi)保障計(jì)劃》，即使就讀學(xué)校倒閉，留學(xué)生大可不必?fù)?dān)心學(xué)業(yè)就此受影響，相應(yīng)的政府部門(mén)會(huì)出面幫助學(xué)生尋找相對(duì)應(yīng)的學(xué)校和專業(yè)課程，協(xié)助留學(xué)生繼續(xù)在澳洲學(xué)習(xí)下去，學(xué)生也可以要求退還學(xué)費(fèi)。這些措施適用于各級(jí)各類院校，包括公立院校和私立院校，中學(xué)、英語(yǔ)語(yǔ)言培訓(xùn)院校、職業(yè)教育與培訓(xùn)院校和大學(xué)。

    啟動(dòng)投訴受理機(jī)制

　　為進(jìn)一步保護(hù)海外學(xué)生的權(quán)益，澳洲政府建立投訴機(jī)構(gòu)，已經(jīng)在澳洲境內(nèi)的學(xué)生，如果遇到一些不公平的對(duì)待，可以對(duì)學(xué)校進(jìn)行投訴，投訴的范圍很廣，包括拒絕錄取，學(xué)費(fèi)繳納，退款，課程設(shè)置，出勤率，成績(jī)單，取消學(xué)籍和住宿安排等等。海外學(xué)生申訴監(jiān)察專員的服務(wù)是免費(fèi)的，同時(shí)保持其獨(dú)立性，會(huì)公正負(fù)責(zé)的調(diào)查和解決學(xué)生的投訴。

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