IELTS(雅思考試)三大主辦方之一與英國(guó)《泰晤士報(bào)高等教育副刊》（Times Higher Education）聯(lián)合發(fā)布世界大學(xué)排名
美國(guó)強(qiáng)大，在某些方面跟美國(guó)人先進(jìn)的思維方式有關(guān)。美國(guó)人與中國(guó)人思維方式有哪些不同呢?在美期間我零距離地接觸了美國(guó)人，包括企業(yè)家、市民、教授、公務(wù)員、工程師、公司職員等，通過(guò)接觸了解，我感覺美國(guó)人在思維方面有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
一、講的是共同利益
有關(guān)這一點(diǎn)，我聽到過(guò)一個(gè)名人故事：林語(yǔ)堂與賽珍珠有多年的合作關(guān)系，賽珍珠是林語(yǔ)堂的出版商。林語(yǔ)堂因此覺得自己與賽珍珠有很深的友誼，所以當(dāng)林語(yǔ)堂想發(fā)明中文打字機(jī)但經(jīng)費(fèi)短缺時(shí)，就向賽珍珠借錢，沒想到被拒絕，他很是想不通，于是與賽珍珠絕交。這件事很說(shuō)明中美文化的差異。
中國(guó)人覺得相處時(shí)間長(zhǎng)又沒有齟齬就有友誼，但美國(guó)人缺少友誼這個(gè)概念，美國(guó)人講利益。賽珍珠幫林語(yǔ)堂出書，是互利的行為，林語(yǔ)堂賺了稿費(fèi)，也贏得了名聲，賽珍珠更賺了大頭。后來(lái)林語(yǔ)堂與賽珍珠鬧翻后覺得自己吃虧了，自己拿的版稅只是10%，而不是50%。林語(yǔ)堂可能覺得自己與賽珍珠應(yīng)是地位相同的伙伴關(guān)系，所以應(yīng)拿一半?？墒牵霭嫔逃邪l(fā)行渠道，控制了市場(chǎng)，他們拿走大部分利潤(rùn)，不管你喜不喜歡，這一直是美國(guó)的現(xiàn)狀，這也是為什么每個(gè)人都想自己做老板的原因。至今美國(guó)的版稅標(biāo)準(zhǔn)仍是8%到12%。所以林語(yǔ)堂不必感到自己吃虧了。如果他感到吃虧了，按照美國(guó)人的想法，他應(yīng)該換個(gè)出版商。林語(yǔ)堂顯然不習(xí)慣這樣的思維。林語(yǔ)堂的想法可能是，我現(xiàn)在幫你賺錢，以后你也幫我賺錢。
林語(yǔ)堂向賽珍珠借錢發(fā)明中文打字機(jī)，與借生活費(fèi)是不一樣的，生活費(fèi)數(shù)量往往較少，周期通常較短。借錢做發(fā)明，類似于借錢做生意，借的數(shù)量往往大一些，還錢周期通常長(zhǎng)一些。賽珍珠很可能從商業(yè)眼光來(lái)看這件事，覺得新發(fā)明風(fēng)險(xiǎn)大，不愿借，也挺正常。后來(lái)林語(yǔ)堂發(fā)明的打字機(jī)也沒產(chǎn)生利潤(rùn)。
林語(yǔ)堂不必生賽珍珠的氣，也不必因此而后悔與賽珍珠的交往。當(dāng)初不是賽珍珠幫他出書，他也不會(huì)有后來(lái)的地位。中國(guó)人文章寫得好的人很多，林語(yǔ)堂之所以至今還被人記得，主要也是因?yàn)橘愓渲閹退龅膸妆居⑽臅?，因?yàn)橹袊?guó)作家能出英文書的屈指可數(shù)。
美國(guó)人不是不可以交往，只是與他們交往時(shí)要了解他們的思維習(xí)慣。中國(guó)在歷史上是超級(jí)大國(guó)，所以其價(jià)值觀念在世界上也影響過(guò)其他國(guó)家。但現(xiàn)在中國(guó)是發(fā)展中國(guó)家了，別國(guó)不會(huì)受中國(guó)價(jià)值觀念的影響，而會(huì)受美國(guó)價(jià)值觀念影響。所以，中國(guó)不能再輸出友誼了。在與別國(guó)、別國(guó)人交往，要以利益為重。共同的利益可以彌補(bǔ)文化上的差異。
二、價(jià)廉與物美的含義
眾所周知，美國(guó)外包的軟件項(xiàng)目很多，但絕大多數(shù)都是外包到印度，中國(guó)軟件人才不少，可卻很難攬到美國(guó)生意。很多人都認(rèn)為這是中國(guó)人英文程度不好所致，這確實(shí)是主要原因，但還有一個(gè)原因，就是中國(guó)人不了解美國(guó)人的思維方式。
打個(gè)比方，如果你有一個(gè)親人生病了，需要找一位醫(yī)生開刀，一家印度醫(yī)院說(shuō)，"到我們這里來(lái)吧，我們醫(yī)院的醫(yī)生有多年豐富的經(jīng)驗(yàn)，至少開過(guò)十例這種相近的手術(shù)，都很成功，而且費(fèi)用比美國(guó)醫(yī)院低30%。"
另有一家中國(guó)醫(yī)院說(shuō)，"到我們這來(lái)吧，在我們這里做手術(shù)是最便宜的，費(fèi)用比美國(guó)醫(yī)院低70%，因?yàn)槲覀兌际亲屷t(yī)學(xué)院的學(xué)生來(lái)做得。"你會(huì)選擇哪家醫(yī)院呢?
對(duì)于一個(gè)美國(guó)人來(lái)說(shuō)，毫無(wú)疑問他會(huì)選擇印度醫(yī)院，中國(guó)醫(yī)院雖然更便宜，可是讓醫(yī)學(xué)院學(xué)生開刀，他們有經(jīng)驗(yàn)嗎?我的親人不成了他們的試驗(yàn)品嗎?
選擇軟件公司與選擇醫(yī)院的道理是一樣的。美國(guó)人不光考慮成本，也考慮對(duì)方有無(wú)經(jīng)驗(yàn)，能否按照要求完成任務(wù)。
如果了解了美國(guó)人的思維，中國(guó)醫(yī)院就可以說(shuō)，"我們醫(yī)院的醫(yī)生有豐富的手術(shù)經(jīng)驗(yàn)，像你親人這樣的手術(shù)我們已做過(guò)十多例，每個(gè)手術(shù)都很成功，而且我可以給你這些病人的電話，你自己可以去核實(shí)，而且我們的費(fèi)用比印度醫(yī)院還低。"這樣的表述，不怕接不到美國(guó)人的生意。
三、開一元錢店發(fā)大財(cái)
在美國(guó)期間，我到過(guò)一元店感受了他們的經(jīng)營(yíng)、商品情況。我和大學(xué)的教授也談到美國(guó)一元店的情況。教授說(shuō)，美國(guó)的一元錢店很發(fā)財(cái)。我只是想他們的商品價(jià)格便宜，有的同樣商品在別的商店可以買到兩元甚至更高。教授說(shuō)了這樣一個(gè)道理，我們當(dāng)時(shí)計(jì)算一元錢店的收益，只是計(jì)算了每年的利潤(rùn)，卻忽略了店鋪本身的價(jià)值。
按照美國(guó)人的思維，如果這個(gè)店能夠持續(xù)賺錢，那這個(gè)店本身就很值錢。如果現(xiàn)在的十年期債券的利息是百分之五，那你如果要得到五萬(wàn)元的利息，你需要多少本金呢?答案是一百萬(wàn)。如果你的店也能每年產(chǎn)生五萬(wàn)元的利潤(rùn)，那你的店也值一百萬(wàn)。
如果你只有一家店，別人可能不愿化一百萬(wàn)來(lái)買它，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)很大，今年能賺五萬(wàn)，明年不一定賺到。但如果你能夠多開幾家，開成連鎖店，美國(guó)人就會(huì)認(rèn)為你的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大大減少了。這時(shí)你的店就一定值錢了。連鎖店產(chǎn)生了整體大于部分之和的效應(yīng)，每個(gè)店的價(jià)值都高于單獨(dú)經(jīng)營(yíng)時(shí)的價(jià)值。
美國(guó)有一家上市公司，叫"美元將軍"(Dollar General)，它開了6817個(gè)連鎖店，
每個(gè)店平均一年約賺5萬(wàn)美元，它的總市價(jià)是68億美元，相當(dāng)于每個(gè)店價(jià)值一百萬(wàn)美元。當(dāng)初開這家連鎖店的人發(fā)了大財(cái)。
其實(shí)，我國(guó)開一元錢店有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橐辉X店里的東西都是從中國(guó)進(jìn)口的。但為什么沒有見中國(guó)人開一元錢店發(fā)大財(cái)?shù)哪?美國(guó)人認(rèn)為，有的中國(guó)人不愿合作，覺得與人合作容易受氣、受騙，只信任家庭成員，通常做法是開一個(gè)一元錢店，幾年后賺了一些錢后就把店關(guān)掉了，想不到去開新店來(lái)復(fù)制成功的商業(yè)模式，結(jié)果是撿了芝麻，丟了西瓜。
可見，按我們的思維賺不了大錢的事，到了美國(guó)人手中，通過(guò)資本市場(chǎng)的運(yùn)作，照樣可以賺到大錢。
四、以"粗心"對(duì)待粗心
我聽了一位在灣區(qū)上班的華人講了一個(gè)真實(shí)的故事：他剛進(jìn)公司工作時(shí)，公司要求員工穿西裝打領(lǐng)帶。有一次他開車上班到了半路，才發(fā)現(xiàn)領(lǐng)帶忘了打，回去拿意味著遲到，兩害相權(quán)取其輕，還是準(zhǔn)時(shí)到班上要緊。當(dāng)時(shí)心中是惴惴不安，生怕被老板罵。
到了班上，那一整天，與老板打了幾個(gè)招呼，老板都沒提我領(lǐng)帶的事，當(dāng)時(shí)覺得老板也是個(gè)粗心的人。等到第二天，打好領(lǐng)帶到了班上后，老板笑著說(shuō)，你今天可沒忘帶領(lǐng)帶。
原來(lái)，老板前一日的"粗心"是故意的。他不當(dāng)時(shí)指出，是不想影響我的情緒。事情過(guò)去了，再提起來(lái)，氣氛輕松，當(dāng)事人也不會(huì)再有精神負(fù)擔(dān)，我不由佩服美國(guó)人的考慮細(xì)致。
他還給我介紹了這樣一個(gè)故事：有一位女性朋友在銀行工作，有一次她因穿超短裙上班，第二天就收到老板的電子郵件，內(nèi)容是一段人事部門所制定的服飾要求，其中有服裝要端莊的話，她頓時(shí)明白昨天穿超短裙上班有些不合適。事請(qǐng)已過(guò)，她也不感到什么不自在，下不為例就行了。
五、賠本的買賣也做
在美生活六個(gè)月我注意到這樣一個(gè)現(xiàn)象，到中國(guó)店、越南店等一些亞洲店買東西，如果用信用卡付帳，他們會(huì)要求你最低消費(fèi)十五元左右，看起來(lái)他們很有道理，信用卡公司會(huì)收取商家的手續(xù)費(fèi)用，如果你消費(fèi)少了，商家會(huì)覺得他們?cè)诟锻晷庞每ü镜馁M(fèi)用后，賺不到錢了。可到美國(guó)店去買東西，即使是幾毛錢的食鹽，你一樣可以用信用卡買。這是為什么呢?
因?yàn)槊绹?guó)商家愿意在少數(shù)交易上虧損，只要大部分交易賺錢就行了。有人說(shuō)，殺頭的生意有人做，賠本的生意沒人做，美國(guó)人賠本的生意也做，他們賺的是信譽(yù)，是回頭客，賠一次可能賺多次。
美國(guó)店都允許客戶退貨，這是一樁賠本的買賣，可是失之東隅，受之桑榆，此舉贏得了人心，客戶在這些店消費(fèi)更多了。可是很多中國(guó)店的門口都寫著"商品賣出，概不退伙"，形成鮮明的對(duì)照。所以中國(guó)店不如美國(guó)店規(guī)模大，因?yàn)橹袊?guó)商家不能做一點(diǎn)賠本生意。
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