1、撥通后，先是中英文輪流播放“歡迎撥打美國(guó)駐華大使館及總領(lǐng)館簽證信息服務(wù)中心……”中英文各播一遍以后，中英文提示你：“下面選擇語(yǔ)言種類”。然后用相對(duì)應(yīng)的各種語(yǔ)言。播報(bào)：英語(yǔ)請(qǐng)按1，普通話請(qǐng)按2，廣東話請(qǐng)按3。一般按2。

　　2、然后“尋求美國(guó)公民服務(wù)請(qǐng)按1，進(jìn)行下一步選擇請(qǐng)稍等”。不按鍵，等5秒鐘。(如果選擇1的話，會(huì)講大約好幾分鐘使館和領(lǐng)事館提供給美國(guó)公民的服務(wù)。)

　　3、接下來(lái)“查詢有關(guān)美國(guó)移民的信息請(qǐng)按1，查詢有關(guān)赴美旅行的信息請(qǐng)按2”。按2。(附：如果按1選擇收聽錄音資料的話，會(huì)出現(xiàn)下面這些選項(xiàng)：1.美國(guó)公民協(xié)助在華親友申請(qǐng)赴美簽證，2.赴美旅行免簽證國(guó)家名單，3.美國(guó)大使館及領(lǐng)事館地址及您該選擇在哪里簽證，4.申請(qǐng)簽證手續(xù)及中信實(shí)業(yè)銀行聯(lián)絡(luò)方法，5.申請(qǐng)非移民簽證所需資料，6.通過(guò)中信實(shí)業(yè)銀行申請(qǐng)簽證的條件，7.拒簽后重新申請(qǐng)，8.緊急事件，9.其他服務(wù)。)

　　4、按2以后，系統(tǒng)會(huì)提示“這項(xiàng)服務(wù)是用戶付款服務(wù)，費(fèi)用是12分鐘收取人民幣54元”，有五個(gè)選項(xiàng)：如果你已通過(guò)匯票或郵政匯票方式支付了費(fèi)用，現(xiàn)在希望服務(wù)生效請(qǐng)按1;如果你購(gòu)買了中信實(shí)業(yè)銀行的密碼預(yù)付卡請(qǐng)按2;如果你已在網(wǎng)上購(gòu)買了密碼請(qǐng)按3;如果你已經(jīng)使用了此項(xiàng)服務(wù)，現(xiàn)在想用完剩余的分鐘請(qǐng)按4;欲知付款的方法請(qǐng)按5。

　　5、如果按2，只要輸入你購(gòu)買的中信實(shí)業(yè)銀行的密碼預(yù)付卡后面的密碼就可以了。如果按5，那么系統(tǒng)會(huì)提示三個(gè)選項(xiàng)：用信用卡支付按1……如果要用信用卡支付的話，按1，然后輸入卡號(hào)，確認(rèn)按1，輸入有效期，確認(rèn)按1，提示將收取54元人民幣，扣款成功，播放14位的密碼。最后得到密碼以后，就是支付成功了!這個(gè)密碼一定要記住(可以聽不止一次)，預(yù)約、咨詢都要用到，你可以打多次電話，只要合計(jì)不超過(guò)12分鐘。

　　6、接下來(lái)就是就是輸入密碼進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)了，“想聽錄音資料請(qǐng)按1，將資料傳真給您請(qǐng)按2，聯(lián)絡(luò)客服代表請(qǐng)按0”，如果你想直接預(yù)約簽證，就按0接通客服代表。你按了0以后，就會(huì)進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)，等候空閑的客服代表。(會(huì)用中英文念提示，然后就是放音樂(lè)。)這個(gè)時(shí)候系統(tǒng)會(huì)告訴你，平均的等待時(shí)間是4~5分鐘，計(jì)費(fèi)是從接通客服代表開始的。經(jīng)過(guò)多次驗(yàn)證，如果這個(gè)時(shí)候你沒(méi)有耐心將電話掛掉，你的時(shí)間是會(huì)扣掉一分鐘的。

　　7、接通人工服務(wù)以后，服務(wù)小姐會(huì)問(wèn)你中文姓名、姓名拼音、簽證地點(diǎn)、以前是否被拒過(guò)、哪一類簽證、護(hù)照號(hào)碼、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、生日、E-mail。預(yù)約時(shí)，會(huì)告訴你簽證的時(shí)間，幾月幾號(hào)幾點(diǎn)，最后還會(huì)給你給你個(gè)“預(yù)約編號(hào)”，這個(gè)編號(hào)是12位，后面還有一個(gè)校驗(yàn)位，編號(hào)和校驗(yàn)位之間有一個(gè)橫杠。要記住這個(gè)編號(hào)(小姐會(huì)把所有信息重復(fù)一遍)。據(jù)說(shuō)簽證當(dāng)天要查對(duì)的，而且北京要喊號(hào)，喊的是這個(gè)號(hào)碼的后3位(不包括校驗(yàn)位)。還有，你可以向她要個(gè)較早或者較晚的入場(chǎng)時(shí)間。簽證日期，可以在他們提供的范圍內(nèi)選擇。如果你想約的日期還沒(méi)放號(hào)的話，那么你只能改天重新打電話了。北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)留學(xué)預(yù)科專家提醒：打電話過(guò)程中服務(wù)小姐可能會(huì)跟你瞎扯，比如問(wèn)你加密電話卡在哪兒買的之類的，你可以拒絕回答這種問(wèn)題。事實(shí)上，你可以掌握主動(dòng)權(quán)，接通的時(shí)候把你的信息全報(bào)出來(lái)，不要給服務(wù)小姐瞎扯的機(jī)會(huì)。

　　8、如果已經(jīng)預(yù)約了，但是臨時(shí)有事不能去簽證，可以打電話取消預(yù)約。新的預(yù)約系統(tǒng)啟動(dòng)以前，如果當(dāng)天有事不能去簽證的話，那么不去就可以了，不用打電話取消—— 就算是打電話的話，大使館的人也不會(huì)理你，他們的服務(wù)態(tài)度很差的。新系統(tǒng)盡管可以取消預(yù)約，但是因?yàn)榇笫桂^的網(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有特別的通知，所以估計(jì)不打招呼、當(dāng)天就不去了也是可行的。但是為了穩(wěn)妥起見，還是打電話取消預(yù)約吧。