記得剛到美國(guó)讀書的時(shí)候,第一個(gè)學(xué)期就要上統(tǒng)計(jì)課,教授引用的一句話,卻令我記憶猶新:我們信靠上帝;除了上帝,其他任何人都必須用數(shù)據(jù)說(shuō)話。
上面這句的上半句,源于美國(guó)國(guó)歌,印在美國(guó)的貨幣上不說(shuō),還是美國(guó)的法定箴言;后半句則來(lái)自于對(duì)現(xiàn)代管理有重要貢獻(xiàn)的美國(guó)管理學(xué)家、統(tǒng)計(jì)學(xué)家愛德華·戴明,他主張唯有數(shù)據(jù)才是科學(xué)的度量。
在美國(guó)呆得越久,對(duì)這句話體會(huì)也越深。上帝,是極大、極高、極虛的神的代表;數(shù)據(jù),是至小、至實(shí)、至真的邏輯單元,既信靠上帝,又推崇數(shù)據(jù),兩者貌似對(duì)立,卻在美國(guó)的大眾價(jià)值觀中交融滲透。
在美國(guó),我是外國(guó)人、外族人,“外”上加“外”。但從讀書、旅游到工作,我還沒(méi)有碰到任何美國(guó)人對(duì)我設(shè)局使壞。相反,感受最多的,是來(lái)自普通人、甚至陌生人的關(guān)心和溫情。有一次迷路,向過(guò)路人求助,他在詳細(xì)解釋后,看見我依舊困疑的表情,便驅(qū)車相送;還有一次手機(jī)掉了,輾轉(zhuǎn)反側(cè),也完璧歸趙,像是有一場(chǎng)無(wú)形的道德競(jìng)賽,大家爭(zhēng)做好人。
原因何在?據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》的民意統(tǒng)計(jì),80%的美國(guó)人都聲稱自己為上帝的信徒,他們?cè)谧觯系墼诳?這個(gè)上帝還強(qiáng)調(diào),在他面前,沒(méi)有三六九等、種族貴賤,也沒(méi)有圈子、沒(méi)有外人,如果真要找出一個(gè)外人,那就是上帝自己:他是圈子外面唯一的裁判。
除了認(rèn)同上帝是唯一的“外人”,美國(guó)人還認(rèn)為,世人皆為血肉之軀、都有私欲、會(huì)犯錯(cuò)誤。就算是碰上總統(tǒng)奧巴馬、天才比爾·蓋茲,大家握個(gè)手,心底下唱的還是李宗盛的那句:“你我皆凡人,生在人世間”。這種深入平凡百姓骨髓的底氣,是不是抑制了人為的個(gè)人崇拜、促進(jìn)了人與人之間的平等呢?還有,既然同為凡人,相互寬容就成了題中應(yīng)有之義。
信上帝,是美國(guó)人對(duì)神性的訴求。在他們抬頭望“天”的時(shí)候,理性暫時(shí)“休眠”,但視線一回到客觀世界,大部分美國(guó)人都強(qiáng)調(diào),你要用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話,沒(méi)有數(shù)據(jù)就沒(méi)有科學(xué)。
實(shí)“數(shù)”求是,是美國(guó)學(xué)術(shù)界的共識(shí),數(shù)據(jù)被視為知識(shí)的來(lái)源,沒(méi)有數(shù)據(jù),研究寸步難行。
政策的制定不是拍腦袋而是立足數(shù)據(jù)、著眼細(xì)節(jié)。近年來(lái),美國(guó)政府在尊重?cái)?shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)、公開數(shù)據(jù)方面也不斷推陳出新,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了體現(xiàn)公民權(quán)利的重要載體。
2009年5月,美國(guó)政府率先推出了數(shù)據(jù)門戶網(wǎng)站www.data.gov,在世界范圍內(nèi)掀起了一股“數(shù)據(jù)民主化”的浪潮。它公開了十余萬(wàn)項(xiàng)政府各部門的數(shù)據(jù)資料,以推進(jìn)政府的透明和開放。網(wǎng)站開放的當(dāng)月,就有數(shù)十萬(wàn)人次上網(wǎng)下載數(shù)據(jù),當(dāng)中不少人,對(duì)他們一貫持有懷疑的白宮統(tǒng)計(jì)口徑,自己又核算了一遍。
在企業(yè)界,數(shù)據(jù)更被公認(rèn)為財(cái)富,數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析的能力常常被視為核心的競(jìng)爭(zhēng)力,和企業(yè)利潤(rùn)息息相關(guān)。
零售巨頭沃爾瑪也有一段點(diǎn)“數(shù)”成金的佳話:經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)挖掘,沃爾瑪發(fā)現(xiàn)隨尿布一起搭配購(gòu)買最多的商品竟是啤酒,聽起來(lái)風(fēng)馬牛不相及,最后發(fā)現(xiàn)事出有因:年輕的美國(guó)爸爸經(jīng)常要去買尿布,有40%左右的新生父親會(huì)順便買點(diǎn)啤酒犒勞自己。根據(jù)這個(gè)分析結(jié)果,沃爾瑪對(duì)兩種商品進(jìn)行了捆綁銷售,結(jié)果銷量雙雙上升。
關(guān)于中國(guó)人對(duì)于數(shù)據(jù)的態(tài)度,近代歷史學(xué)家黃仁宇也有深刻的論述。他還認(rèn)為,中國(guó)的進(jìn)步,有賴于建立數(shù)字上精確的管理。歸根到底,對(duì)數(shù)據(jù)的不尊重,反映的是一種文化上的欠缺:隨意、盲目、浮躁、理性不足。
美國(guó)人對(duì)上帝的追求,是誠(chéng)信友好的社會(huì)風(fēng)氣得以形成的根本原因之一;他們對(duì)數(shù)據(jù)的尊重,則彰顯了理性的成熟。
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美國(guó)人一般都會(huì)相信你所做的陳述。但是,你千萬(wàn)不要覺(jué)得美國(guó)人“好欺負(fù)”,萬(wàn)一讓人家發(fā)現(xiàn)你造假,你死期就不遠(yuǎn)了。
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